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售后服务

服务宗旨
服务第一、用户至上


服务项目
1、龙8客户端下载app售后服 务技术人员将 随车到购车单位,为用户提供壹年的免费维护保养服务,并且提供“质保”期内的服务人员驻点服 务。 
2、为用户提供全面维修服务(包括用户特殊改 制要求),在“质保”期内,因制造、装配、材料 等因素造成的质量问题,公司将为用户 提供全方位的售后服务,在“质保”期外,用户仍享有人员驻点服务,跟踪产品的使用情况,并为产品提供终生维修及 配 件供应,迅速及时为用户提 供易损易耗材料及配件代办托运。 
3、培训用 户单位员工正确使  用、操作环卫装备及日常维护保养全套技能,与用户单 位 联合培养技术  全面的高级技工 人才, 共同提 高产品保障水平。保证操作人员掌握车辆及设备的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。 
4、质保期内发生一切非人 为的机械故障和零部件的损坏,龙8客户端下载app负责免费更换。 
5、快捷反应的技术保障,提供及时 的服务保障。对维修 期内用户反映的 质量问题,龙8客户端下载app保证在接到用户通知后2小时内派出维修 人员,并明 确 告知其到达维修现场的时 间(车辆上装部分 故障):服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场 处 理;服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在2-4小时内 明确回复用户,并与用户协商约定时间尽 快处理,以优质的服务 回报用户。 

服务体系
售后服务中心→维修中心、配件供应站、办事处→售后服务网点 
1、龙8客户端下载app在全 国各大中 城市均设立了 办  事处 及特约维修中心、配件供应站。 
2、龙8客户端下载app驻外售后服务技术员近200人,各服 务区域均配备了 售后服 务车,便于及时快捷为用户服务。 
3、龙8客户端下载app售后服务职责:接受用户反馈 问题,及时做出处理,保证服务质量。 
4、龙8客户端下载app售后服务热线电话:0551-2293758 
免费热线电话:400-858-7959    传真:0551-2211018 


本着“立志于环卫、服务于环卫”的精神,严格遵循“服务第一、用户至上”的服务宗旨,龙8客户端下载app郑重承诺
1、公司对“龙8客户端下载app”牌系列产 品实行终生维修。 
2、免费为用户培训操作人员、维修管理人员。培训内容主要有车辆及设备的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排 除方 法。 
3、龙8客户端下载app提供计划与用户单位联合培养技术全面、技术等级高的技工人才,共同提高产品保障水平。 
4、“龙8客户端下载app”牌系 列环卫装备自用户购车之日起产品实行三包,质保期为壹年,同时设立维修中心、配件供应站,人员长期驻点,提供全方位服务。 
5、产品质保期外,用户仍享有质保期内的人员驻点 服务,并为产品终生提供配件供应。 
6、快捷 反 应的技术服务保 障。对用 户反映的质量问题, 维修服务人员随叫随到, 以优质的 服务回报用户。 
7、对“龙8客户端下载app”牌系列产品的底盘、副发 动机出现的 故障及保修事宜,龙8客户端下载app将配合用户在特约维修站及时处理。 
8、 对售后服务工作,公司领导将 定期进行用 户走访和调查、虚心听取用户的建议和意见,对存在 问题及时改进,保证售后服务质量。 

“用心服务·关爱永恒”服务万里行

龙8客户端下载app“用心服务·关爱永恒”服务万里行活动 自2012年初开始推行,龙8客户端下载app派遣资深 工程 师组成的服务小组深入 用户基 层单位,用心服务用户并解 决车辆及设备存在的问题,收 集用户对技 术改进、质量提升、使用保养及售 后服务的改进建议、协 调解决用户反馈与需求,提供全方位的车 辆及设备使用、保养培训服务。

 

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